Cambios y devoluciones
En N1enzapatillas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, te lo ponemos fácil y te acompañamos durante todo el proceso.
🔄 Cambios
Si necesitas cambiar tu producto por otra talla, color o modelo, ponte en contacto con nosotros a través de:
✉️ info@new82.n1enzapatillas.com
Indícanos tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te indicará cómo proceder.
↩️ Devoluciones
Dispones de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para realizar una devolución, deberás enviar el producto a nuestra tienda. Es imprescindible incluir dentro del paquete el número de pedido, para que podamos identificar y localizar tu compra correctamente.
📦 Condiciones de la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá:
- Ser devuelto dentro del plazo de 20 días.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado.
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características.
- Conservar el envoltorio, embalaje y presentación original del producto en las mismas condiciones en las que se recibió.
- Incluir el número de pedido dentro del paquete.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no se encuentren en las condiciones en las que fueron enviados.
🚚 Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá elegir y contratar el servicio de transporte que prefiera para enviar el producto de vuelta a nuestra tienda.
💳 Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
El importe será reembolsado utilizando la misma forma de pago empleada para realizar la compra.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio, escríbenos a:
✉️ info@new82.n1enzapatillas.com
Recuerda indicar siempre tu número de pedido, para que podamos localizar rápidamente tu compra y ayudarte de la mejor manera posible.
👟 Queremos que compres con confianza
En N1enzapatillas trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria. Si tienes cualquier duda sobre un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte.
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